Pokud si přejete zboží reklamovat nebo vrátit (odstoupit od smlouvy), doporučujeme vše založit přímo ve svém zákaznickém účtu, kde najdete možnost ke svým objednávkám založit reklamaci i odstoupení od smlouvy.
Jestliže u nás nemáte zákaznický účet nebo se do něj nemůžete či nechcete přihlásit, využijte prosím formulář níže na stránce v části Neregistrovaný zákazník. V něm si zvolíte, zda se jedná o reklamaci nebo vrácení zboží.
Zatím nám nic neposílejte. Po odeslání formuláře vás bude kontaktovat naše zákaznická podpora, která vám poskytne pokyny k dalšímu postupu.
Tento postup pomáhá předejít ztrátě zásilky nebo jiným nepříjemnostem a zaručuje, že vaše žádost bude vyřízena co nejrychleji a bez komplikací.
Pro založení odstoupení od smlouvy prosím využijte odkaz na detail objednávky, který najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. V detailu objednávky následně naleznete přímý odkaz pro založení odstoupení od smlouvy.
V případě, že e-mail nemáte k dispozici, můžete se Zaloguj do svého účtu, nebo se zarejestrować pomocí e-mailové adresy, kterou jste při nákupu použili. Po přihlášení/registraci je možné spravovat odstoupení pohodlně přímo ve vašem uživatelském portálu.
Pokud nemáte e-mail s odkazem na detail objednávky nebo svůj účet, napište nám, prosím.
Dárkové poukazy
